في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
- التخطيط لمراحل العملية البيعية، وتحديد احتياجات العملاء والقدرة على تلبيتها
- تطبيق استراتيجيات وتكتيكات تفاوضية بيعية أثناء التعامل مع العملاء.
- إدراك أهمية الثقة بالنفس والتأثير والإقناع وبناء روح العمل كفريق في العملية البيعية
- تحليل وفهم سلوك العملاء
- متابعة العملاء الحاليين والمحتملين
- العمل وفق مؤشرات قياس الأداء البيعي
- تحقيق المبيعات المستهدفة
- تحقيق رضا العميل
مفهوم التسويق والبيع والعملية البيعية
- مفهوم التسويق والبيع
- المزيج التسويقي والمزيج الترويجي والاتصالات التسويقية
- عملية البيع
مفاهيم هامة في البيع المتقدم
- أهمية العميل لأي منظمة
- إدراك العميل لما يقدم له من قيمة
- رضا العميل وولاء العميل
- الثقة بالنفس.
- التأثير والإقناع
- بناء روح العمل كفريق
تحديد الشريحة المستهدفة لكل منتج أو خدمة
- مفهوم تجزئة السوق
- المتغيرات المعتمدة في تجزئة سوق المستهلك
تحليل وفهم سلوك العملاء
- ما يتوقعه العملاء من مزودي الخدمات / المنتجات؟
- تحديد احتياجات العملاء
- أهمية سلوك العملاء
- مهارات طرح الأسئلة
- مهارات الإصغاء
استراتيجيات وتكتيكات التفاوض البيعية
- أهمية التفاوض في العملية البيعية
- استراتيجيات التفاوض البيعية
- تكتيكات التفاوض البيعية
متابعة العملاء الحاليين والمحتملين
- مفهوم وأهمية متابعة العميل
- أفضل الممارسات في متابعة العملاء سواء كانوا يرغبون في الشراء أم لا
مؤشرات قياس الأداء البيعي
- مفهوم مؤشرات قياس الأداء البيعي
- أهمية مؤشرات قياس الأداء البيعي
- إعداد مؤشرات قياس الأداء البيعي
-