- في نهاية الدورة التدريبية يجب أن يكون المشاركون قادرين على:
- معرفة مفهوم التفاوض، وعناصره وأنواعه؛ فهم المصطلحات الخاصة بالتفاوض
- تحديد وتطبيق مختلف استراتيجيات وتكتيكات التفاوض بفاعلية
- استيعاب مراحل العملية التفاوضية وتحديد أهمية كل مرحلة
- التخطيط والتحضير لعملية التفاوض بفاعلية
- تحديد وتطبيق مهارات المفاوض الفعال بإبداع
أساسيات التفاوض
- مفهوم التفاوض (قاعدة ربح – ربح)
- لماذا نتفاوض؟
- فوائد التفاوض
- أنواع التفاوض
- مفهوم استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
- استراتيجيات وتكتيكات تفاوض الكسب للجميع (مكسب – مكسب)
- استراتيجيات وتكتيكات تفاوض الكسب لطرف واحد (مكسب – خسارة)
- الاستراتيجيات والتكتيكات الخاصة بالتفاوض عند البيع والشراء
- المرحلة الأولى: مرحلة التخطيط والإعداد
- المرحلة الثانية: مرحلة عملية التفاوض
- المرحلة الثالثة: مرحلة الصياغة والتوقيع
- أهمية التعرف على الأنماط الشخصية للمفاوضين
- أهم أنماط شخصيات المفاوضين: المفاوض التحليلي، المتعاون، السلبي، المتردد، المغرور، القيادي، العدواني، الهجومي، العملي.
- أهم الصفات الواجب توافرها:
- الهدوء والبعد عن الانفعالات والغضب
- التحلي بالصبر
- الموضوعية وعدم التأثر بالمؤثرات الشخصية
- الثقة بالنفس
- حسن المظهر
- أهم المهارات الواجب توافرها:
- التحليل
- التفكير الاستراتيجي
- التعامل مع الاعتراضات
- العمل كفريق
- الاتصال الفعال: التحدث والإقناع، والإصغاء، ولغة الجسد